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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 王瑞榮）今年以來，工行單縣支行按照上級行個貸工作部署，以發(fā)展為中心，以資源為抓手，以管理為保障，深化服務(wù)意識，落實產(chǎn)品營銷，促進個人貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)快速健康發(fā)展。截至上半年，該行新增個人貸款列四行第一位，穩(wěn)固擴大了新增同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

加強推動，抓實營銷。近兩年個貸市場走弱，面對不利局面，工行菏澤單縣支行增強信心，行領(lǐng)導及時召開個貸工作促進會，要求務(wù)必立足發(fā)展，克服市場困難，繼續(xù)保持支行在全市領(lǐng)先、在同業(yè)領(lǐng)先的良好勢頭。為此，單縣支行領(lǐng)導帶頭營銷，加大對合作單位的走訪力度，努力維護和拓展客戶，菏澤分行分管行長給予支持，2024年上半年多次親臨單縣走訪單位、實察優(yōu)質(zhì)樓盤。領(lǐng)導帶頭營銷，調(diào)動了員工積極性，也使各項營銷措施得到落實，使支行個人貸款創(chuàng)造了新成績。

以客為尊，高效服務(wù)。工行菏澤單縣支行將優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為重要抓手，要求個貸人員牢固樹立“服務(wù)第一、客戶至上”的理念，做到客戶到來全員熱情接待，熱情答復(fù)客戶咨詢，對客戶業(yè)務(wù)準確高效辦理，通過快接快報快放，贏得客戶的信賴和支持。同時，不斷加大對信貸人員培訓力度，對上級行開展的各種線上培訓活動，積極組織參訓，使客戶經(jīng)理開闊眼界，提高政策執(zhí)行水平與管理執(zhí)行力，貸款營銷上認真貫徹執(zhí)行國家制定的金融方針政策以及上級行各項規(guī)定。

量質(zhì)并舉，強化管理。工行菏澤單縣支行將營銷與風險防范有機結(jié)合起來，切實做好盡職調(diào)查，把好準入關(guān)，始終堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與風險防控“兩手抓兩手硬”，認真執(zhí)行制度規(guī)定和操作流程，嚴格核實信用記錄、收入證明等材料的真實性，做好客戶準入管理，加強貸款真實性、合規(guī)性審查；同時，向客戶放款之后，及時告知客戶還款日期，提示按時足額還款，提醒貸款資金用途規(guī)范。日常不斷強化個貸客戶經(jīng)理教育，牢固樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，筑牢從業(yè)思想防線，通過嚴防操作風險和道德風險，確保個人住房貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。